• ストーリー中にアプリが落ちたりタップしても反応しなかったりします。
  下記の操作をお試しください。
  ・アプリを終了し、再度立ち上げる。
  ・「メニュー」⇒「キャッシュの削除」を押す。またはお使いの端末からアプリのキャッシュを消す。
  ・通信状況が良好なところでアプリをプレイする。
  ・お使いの端末を最新のOSにアップデートする。
• イラストの保存が出来ません。
  当アプリからの端末へのアクセスを許可していない場合、イラストの保存が出来ません。その場合、端末の設定を変更してください。
  ※アクセスの許可方法は端末やOSによって異なります。お使いの端末の設定方法をご確認ください。
  ※全話無料中のストーリーに登場するイラストは保存できません。ご購入されたストーリーのみイラストが保存できます。ご了承ください。
• 好感度はいつリセットされるのですか？
  ストーリーの1話目を再度読むと好感度がリセットされます。
  リセットされた場合、元の好感度に戻すことは出来ませんのでご注意ください。
• LoveChoiceで選んだハートを消費する選択肢は、再読する時もう一度ハートを使わなくてはいけませんか？
  LoveChoiceタイプのストーリーでハートを消費して選んだ選択肢は、再び選ぶときにハートを消費せずに読むことが出来ます。

• ポイント、ハートを購入したのに反映されません。
  アプリを立ち上げなおす、少し時間を置くなどの方法をお試しください。
  それでも解決しない場合、「よくある質問＆お問い合わせ」からお問い合わせください。
• ポイント購入画面で購入ボタンが押せません。
  購入上限を超えている場合、購入ボタンがグレーとなり購入が出来ません。
  ※購入上限は、すべての配信ストーリーの購入に必要なポイント合計値になります。
• ポイントやハートが使用していないのに消えました。
  ログインボーナスやチャレンジなどで配布されたポイントやハートは取得日から90日後の月末までの使用期限がございます。ご注意ください。
  例：1/20取得⇒4/30失効
  ※ポイントやハートの内訳は「メニュー」⇒「ショップ」の画面上部で確認できます。

• 入会の仕方が分かりません。
  「メニュー」⇒「ショップ」⇒「月額プラン」タブの「月額プラン入会」をタップで入会が出来ます。（入会金額￥１０８０）
  
  ※入会期間は購入日を起算日として１ヶ月になります。
  例：8/22に入会⇒8/22~9/22が入会期間
  ※現在の月額入会期間が終了する２４時間以上前に解約の手続きをしない限り、月額プランは自動更新されます。
  ※決済をしてから月額プラン入会が反映されるまでに、少し時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。
• 退会の仕方が分かりません。
  現在の入会期間が終了する２4時間以上前までに定期購読設定をオフにすることで退会が可能です。
  定期購読設定をオフにするにはこちらのページ下部、「月額プランについて」⇒「5-月額プランの停止（解約）方法」をご覧ください。
  ※定期購読設定はアプリ内ではなくGooglePlay/AppleStoreでご自身のアカウント設定内で行って頂く必要がございます。
  ※月額プランを退会しても、既にお支払い頂いた期間中の特典の利用は可能です。
• 更新日になっても交換ストーリー数が反映されません。
  交換ストーリー数は、更新の決済後からアプリへ反映されるまで若干のタイムラグが発生する場合がございます。
  決済が完了している場合は、自動で更新がされますので、しばらく時間をおいてからアプリを再度起動してください。
• 退会するとどうなりますか？
  月額プランを退会して更新日を過ぎると残っている交換ストーリー数も失効致します。
  また、一度解約すると継続期間がリセットされます。
  「VIPルーム」でのカレとの親密度も退会後1ヶ月経ったらリセットされますのでご注意ください。
• 月額プランの更新日っていつですか？
  入会した日の一か月後、入会した時間になります。
  例：入会日：8/22（15：00）→更新日：9/22（15：00）
• 解約していないのに月額プランが退会になっています。
  決済が正常に完了していない可能性がございます。
  クレジットカード等を登録し、自動で引き落とされるよう設定してない場合は自動で更新されません。端末のお支払い設定を確認してください。
  ※お支払い方法の設定はアプリ内ではなく、Google及びAppleにおけるご自身のアカウント内でご確認ください。
• 機種変更した場合月額プランにもう一度入会するにはどうすればいいですか？
  「メニュー」⇒「ショップ」⇒「月額プラン」タブの「月額プラン復元」をタップで再度月額プランに入会することが出来ます。
  ※Google及びAppleのアカウントIDが同一のものであれば、本アプリのデータ引継ぎを行うことで入会状態も引継ぎが可能です。
  ※異なるOS間での月額プランの引継ぎは行えない為、一度退会頂いた上で再度入会ください。
• エラーが発生し月額プランに入会できません。
  端末の再起動、AppStoreもしくはGooglePlayStoreをサインアウト後、再度サインインをお試しください。
  それでも解消しない場合は「よくある質問＆お問い合わせ」からお問い合わせください。

• 引き継ぎの仕方が分かりません。
  アプリのプレイデータ引継ぎには、ボルテージの無料会員ポイントサイト「ボルパス」のアカウントを使用します。下記の説明をご覧いただき、引継ぎ設定を行ってください。
  
  
  引継ぎ方法
  

  ---

  
  【引継ぎ設定方法】
  ①（ボルパスアカウント未登録の方）ボルパスに登録する  ※登録済みの方は②へ
  
  ②プレイ中のアプリをボルパス連携する
  
  ※新しくボルパスアカウント登録する場合
  アプリTOP右下の「引継ぎ設定」またはメニューの「データ引継ぎ」へ>ボルパスID登録・連携>注意事項等を最下部まで読み、閉じる>WEBサイトを表示で『はい』をタップ>ボルパスのWEBサイト「かんたん無料登録」 から登録できます。
  
  ※新しくボルパス連携する場合
  上記のボルパスアカウント登録と同様に「WEBサイトを表示で『はい』をタップ」まで進む>ボルパスのWEBサイトにてアドレスとパスワード入力 で連携作業に進むことができます。
  
  

  
  ↓

  
  

  

  ※ボルパスのWEBサイトに到着後は、かんたん無料登録やログインをして連携作業に進んでください
  
  ③データ引継ぎ登録完了
  
  【引継ぎ実行の方法】
  ①機種変更後、新しい端末でアプリをインストール
  
  ②アプリの「データ引継ぎ」>「再インストールした方へ」の項目の「データ引継ぎ」をタップ>注意事項等を最下部まで読み、閉じる>「ボルパスIDで引継ぐ」ボタンをタップ
  

  

  
  
  ③表示されたページでボルパスアカウントのメールアドレスとパスワードを入力
  

  

  
  ④引継ぐアカウントの確認ポップアップにて了承し、データ引継ぎ完了
  
  
  注意事項
  

  ---

  
  ・ボルパス連携引継ぎで引継げるのは、その時点でボルパス連携されているユーザーデータのみとなります。機種変更前に、お客様ご自身が引継ぎたいユーザーデータがボルパス連携されているかご注意ください。
  例）ユーザーデータAでボルパス連携をした。その後アプリをインストールし直して新しくプレイを始めたが、このユーザーデータBではボルパス連携をし直さなかった。そして機種変更をして新しくアプリをインストールし、ボルパス連携引継ぎを行った。⇒ユーザーデータAが引継がれる
  ※「メニュー>データ引継ぎ>ボルパス連携>WEBサイトを表示で『はい』をタップ>ボルパスのWEBサイト」で「連携済み」と表示されていれば、現在プレイ中のユーザーデータが引継ぎ可能です。
  
  ・iCloudやiTunesのバックアップ機能ではデータを引き継ぐことが出来ず、不正な引継ぎとしてアプリが使用不可となりますのでご注意ください。
  
  ・異なるOS（iOS⇔Android）へ引継ぎを行うと、無料/有料ポイントとハートが消失します。予めご了承ください
  
  ・当社は、最終アクセスから1年以上経過しているアカウントを、事前にお客様に通知することなく削除することがあります。この場合、引継ぎIDやボルパスを連携していても引継ぎができませんのでご注意ください
  
  ・2022年5月以前に100恋+の引継ぎIDを発行している場合は、そちらでの引継ぎも変わらず可能です。
  
• iOS⇔Android間で引継ぎは行えますか？
  可能です。
  ただし異なるOS間（iOS⇔Android）で引継ぎを行うとポイント、ハートが消失いたしますのであらかじめご了承ください。
• 引継ぎIDやパスワードを忘れてしまいました（2022年5月以前に引継ぎ登録した方）
  2022年5月以前に引継ぎ設定をして、引継ぎIDやパスワードを忘れてしまった（ボルパス連携もしていない）場合は引継ぎが行えません。必ずボルパス連携を行い、ご自分で控えるようにしてください。
• 引継ぎ登録をしていなかったのですがデータ引継ぎは可能ですか？
  いいえ、引継ぎ登録（ボルパス連携・過去の引継ぎIDやパスワード発行）をしていない場合、データ引継ぎは出来ません。
  必ず機種変更やアプリをアンインストールする前に引継ぎ登録を行ってください。
• アカウントが無効になりました。
  アプリの利用規約に基づき、最終アクセスから1年以上経過しているアカウントを、事前にお客様に通知することなく削除することがあります。
  この場合、引継ぎIDやボルパスを連携していても引継ぎができませんのでご了承ください。

• 全話無料のイラストが保存できません。
  全話無料中のストーリーに登場するスチルは保存できない仕様になっています。不具合ではございませんのでご了承ください。
  ※全話無料中のストーリーでも購入した場合はスチルの保存が出来ます。
• キャンペーンや早期特典の受け取り方が分かりません。
  「home」画面上部の「プレゼントBOX」内の該当タイトルや100シーンの恋+共通イベントのバナーから受け取ることが出来ます。
• VIPルームの遊び方が分かりません。
  こちらにQ&Aをまとめてありますのでご参考にしてください。
• プレゼントやファンレターはどこに送ればいいですか？
  プレゼント・ファンレター用の窓口を公開しております。
  詳しくはこちらからご確認ください。